Workshop 'Een goed plan!'

Gepubliceerd op 23-06-2011

In samenwerking met Zadoks Advies en Noorderbrug organiseerde TTS Technology To Serve op 15 juni de workshop 'Een goed plan'.  Doel van de workshop was om instellingen kennis te laten maken met de mogelijkheden van het ECD ResidentWeb voor het ondersteuningsplan in de gehandicaptenzorg. Daarnaast bood het mogelijkheden voor deelnemers om met elkaar in gesprek te gaan over de vraag waar een ondersteuningsplan in een ECD aan moet voldoen, en wat er komt kijken bij een goede implementatie binnen de organisatie.

De volgende thema’s kwamen aan bod:

• Waar moet een goed ondersteuningsplan aan voldoen?
• Hoe kun je een goed plan methodisch inrichten met behulp van een ECD?
• Hoe wordt de link gelegd met de bekostiging van de zorg?
• Wat komt er kijken bij de implementatie van een digitaal ondersteuningsplan?
• Hoe worden de zorgprocessen ondersteund met ICT toepassingen?
• Wat zijn de voorwaarden en randvoorwaarden voor een geslaagd project?

Het eerste gedeelte van de workshop werd verzorgd door Judith Zadoks. Judith ging in op de onderwerpen wat een plan, een goed plan maakt. En wat de kaders zijn waarbinnen het plan opgesteld wordt, bijvoorbeeld wetgeving en het kwaliteitskader. Tevens is er gediscussieerd over de inhoud. Belangrijk is dat er een dialoog plaatsvindt, en dat wensen en behoeften vastgelegd worden. Op basis hiervan kan het plan opgesteld worden, rekening houdend met de vaardigheden en beperkingen van een cliënt.  Dit leidt tot het plan. Uiteraard binnen de bandbreedtes van de mogelijkheden van financiering en de organisatie.

Daarnaast is er gesproken van wie het plan is. Is het van de cliënt, van de organisatie, of een samenwerkplan van beiden. Dit laatste is de visie van Noorderbrug, hier heet het ondersteuningsplan dan ook Samenwerkplan.

Vervolgens heeft Laura Tolsma van TTS het (ondersteuningsplan) in ResidentWeb gepresenteerd. Alle stappen van vastlegging van wensen en behoeften, opstellen van doelen en hierop rapporteren werden behandeld. Ook de wijze van evalueren van de zorg en dienstverlening is behandeld. Kortom, het hele proces van methodisch handelen. Daarnaast werd toegelicht hoe binnen ResidentWeb de link tussen afspraken en bekostiging gelegd is. In ResidentWeb worden de concrete afspraken vanuit het plan, vastgelegd in het arrangement. Hier wordt bewaakt of de geïndiceerde tijd ook overeenkomst met de zorgafspraken. Een overschrijding kan leiden tot een herindicatie of het maken van andere afspraken. Tevens is de vertaling van het kwaliteitskader verantwoorde zorg toegelicht.

Ginette van Remmerden, projectleider ECD binnen Noorderbrug, verzorgde het derde gedeelte van de workshop. Ginette ging in op wat de voorwaarden zijn voor een geslaagde implementatie en heeft toegelicht hoe het implementatietraject binnen Noorderbrug is verlopen. Dit gebeurde in een aantal fases. Men is eerst gestart met implementatie van de administratieve onderdelen van ResidentWeb. Dit betekende een overzetting van de cliëntgegevens van het voorgaande systeem, naar ResidentWeb. Ook betekende dit aanpassen van processen en leren werken met een nieuw systeem binnen alle locaties van Noorderbrug (60 vestigingen).

Binnen een jaar was dit gehele traject gerealiseerd. Vervolgens is men doorgegaan naar fase 2, de implementatie van het Samenwerkplan in ResidentWeb. Er is gestart met zes pilot locaties, hier loopt de implementatie succesvol en binnenkort start de uitrol naar de andere locaties. Ginette is vervolgens ingegaan op de rol van projectleider en opzet van het project en projectteam. Als laatste zijn de voorwaarden voor een geslaagde implementatie toegelicht en de eisen die gesteld moeten worden aan leverancier en ICT.

Achtergrond informatie  ondersteuningsplan in ResidentWeb

In het ondersteuningsplan staat de cliënt centraal: wie is hij en wat wil hij? Daarmee sluit het aan bij de richtlijnen van de VGN (Handreiking ondersteuningsplan voor de gehandicaptenzorg, 2007) en bij de eisen zoals geformuleerd door Vilans in opdracht van OPsterk (Regels voor een goed ondersteuningsplan, 2010).

Het ondersteuningsplan dat onderdeel is van ResidentWeb is een generiek plan, met een aantal specifieke kenmerken. Het kan naar eigen inzicht worden ingericht, bijvoorbeeld volgens de methodiek Hooi op je vork (leefgebieden) of de domeinen van Shalock.

De versie die bij Noorderbrug gebruikt wordt is gebaseerd op de methodiek Hooi op je vork en bruikbaar voor alle doelgroepen in de gehandicaptenzorg. Hooi op je vork is bij uitstek een methodiek voor vraaggericht werken door middel van de dialoog. Dat is waarom Noorderbrug ervoor heeft gekozen om stichting breed met Hooi op je vork te gaan werken.

Hooi op je vork is eind negentiger jaren ontwikkeld door Patty van Belle en Judith Zadoks, oorspronkelijk voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel. Het wordt inmiddels door diverse organisaties gebruikt bij verschillende doelgroepen. Grote pluspunten zijn de brede beeldvorming op alle leefgebieden en de wijze waarop men daardoor met elkaar in gesprek komt.